Govern de les Illes Balears
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Normativa vigente:
Decreto 37/2009, de 26 de junio, sobre cartas ciudadanas de la Comunidad Autónoma de la Illes Balears
Ley 4/2011, de 31 de marzo, de la buena administración y del buen gobierno de las Illes Balears
Instrucción del Director General de Participación y Transparencia de 17 de noviembre de 2015, por la que se aprueba la Guía para la elaboración y publicación de cartas ciudadanas del Gobierno de las Illes Balears"